نرم افزار CRM

سی آر ام یک نرم افزاری است که به آن مدیریت ارتباط با مشتریان هم می گویند.

نرم افزار سی ار ام را می توان در شرکت ها و یا سازمان ها استفاده کرد با استفاده از این نرم افزار ما می توانیم تمامی اطلاعات مشتریانی که سود آوری خوبی برای شرکت یا سازمان مورد نظر ما دارند در پایگاه داده ای جمع آوری کنیم و در مواردی که به آنها نیاز داریم به راحتی به انها دسترسی پیدا کنیم و استفاده کنیم.

این نرم افزار ها نحوه ارتباط و انجام کار با مشتریان را بهبود می بخشد زیرا مشتریان ارزشمندترین دارایی یک کسب و کار هستند که حفظ آن ها بسیار حیاتی می باشد.راه حل هایی که سی آر ام ارایه می دهد می تواند در بخش های فروش .بازاریابی و خدمات و سود آوی شما را افزایش دهد و به شما امکان می دهد تا بر ایجاد و حفظ روابط مشتری مهم خود تمرکز کنید.این را بدانید بدون پشتیبانی از یک سی آر ام ممکن است فرصت های رشد وفروش را از دست داده و در آمد خود را از دست بدهید زیرا شما فرآیند های عملیاتی خود به بهترین شکل پیش نمی برید و یا آن را انجام نمی دهید یا از بیشترین روابط مشتری یا فروش خود استفاده نمی کنید و یا حتی ممکن است ارتباط گرفتن با مشتری را فراموش کنید که شما می توانید تصور کنید این تاخیر شما منجر به از دست دادن مشتری در برابر رقیب شده است.با این نرم افزار و اطلاعات مشتریانی که داریم می توانیم هر ارتباط و تعامل با مشتری ها را پی گیری کنیم و حساب ها و جزییات مشتریان را مدیریت کنیم ولی این را بدانید که اطلاعات باید به روز رسانی شوند. و اینکه می توان با پیگیری هر تماس تلفنی ایمیل ارسال شده برنامه ریزی ها و پیگیری ها باعث می شود که فرصت های فروش یا رشد را ازدست دهیم.

:CRMسفارشی سازی نرم افزار

توجه داشته باشید این نرم افزار به گونه ای طراحی شده است که می تواند کمک بسیار مفیدی به سازمان کند و یکی از بهترین محصولات شرکت مایکروسافت است که برای رشد و پیشرفت سازمان و شرکت شما کاربرد دارد.اول از هرچیزی باید توجه کنیم که سی آر ام یک نرم افزار بسیار گسترده است یعنی اینکه از امکانات و گزینه های زیادی تشکیل شده است که هر کدوم از اینکه می تواند یک نقش را برای سازمان ایفا کند و اینکه آن سازمان یا شرکت مربوط که دارند از این نرم افزار استفاده می کنند امکان این را دارند که با انعطاف پذیری در شخصی سازی و پیکر بندی سیستم خود کمک به پاسخ گویی نیاز های مشتریان کنند.این نرم افزار گسترده و قابل توسعه می باشد و می تواند با کوچیکترین تغییری در سازمان قابل کنترل و تنظیم باشد.خدماتی که می شود ارایه داد سفارشی سازی کردن فرم ها.نمودار ها و نماها می باشدو پیاده سازی گردش کار یا روند کاری سی آر ام شخصی سازی طرح ها.است.

مزایایی که می تواند برای استفاده از یک نرم افزار سی آر ام قابل سفارشی سازی داشته باشیم این است که داشتن نقش مهم و اساسی در طراحی یک نرم افزار قابل سفارشی سازی می تواند در بهبود و پیشرفت کسب و کارتان مفید باشد. عدم چشم پوشی از بعضی نیاز های مشتریان به دلیل نبودن امکانات کافی در سی آر ام است.مواردی که برای شخصی سازی اهمیت دارند حق یا امتیازات برای ایجاد تغییرات آپشن ها آن هم بر اساس نقش امنیتی و مجوز هامی باشد.درک گردش و روند کاری و آشنایی با معماری برنامه ها و یک روش ساختاری برای اجرا باشد.

خرید نرم افزار سی آر ام:

بسیاری از کسب و کارها که میخواهند در کار خود موفق باشند و بتوانند نیازهای مشتریان را برطرف کنند و رضایت آن ها را بدست بیاورند و اینکه بتوانند هزینه های اضافی که دارند را کاهش بدهند و میزان سودهی و میزان فروش خود را بدانندبهتر راه این است از این نرم افزار ارتباط با مشتریان استفاده کنید چون این نرم افزاری با داشتن یکپارچگی در خود و ایجاد شبکه ای استوار از مشتریان و پرسنل می تواند به سازمان کمک بسزایی کند.مثلا نرم افزار شرکت Xشامل امکاناتی مثل بازاریابی فروش خدمات مشتریان است اگر بتواند کار خود را به درستی انجام دهد می تواند رضایت مشتریان را بدست آورد.

بهاین نکته توجه کنید وقتی که نرم افزاری را می خواهید خریداری کنید نرم افزار مربوطه باید بتواند نیازهای مشتریان را برطرف کند.باید از شرکتی که خریداری می کنید از کارآمد بودن نرم افزار مطمین شوید.این را بدانید در بعضی موارد این نرم افزار نمی تواند نیازهایی که یه سازمان دارد را برطرف کند که این دلیل بر آن است که عدم اطلاع از یک نرم افزار ارتباط با مشتریان یا همان سی آر ام متناسب با نیازهای هر سازمان است.از کجا باید خریداری شوند؟از شرکت هایی که تامین کننده نرم افزار سی آر ام یا نرم افزار تحت وب و که هرکدام خصوصیات و ویژگی هایی دارند را پیدا و خریداری کنیم. توجه داشته باشید که نرم افزار سی آر ام از بخش های مختلفی ساخته شده است و می توان گفت بسیار گسترده است پس برای خرید نرم افزاری که بتواند نیازهای سازمان شما را برطرف کند باید اول بتوانید نیازهای کسب و کار سازمان خود را شناسایی کنید شناسایی نیازها باید کاملا روشن باشد و اینک بدانید که سازمان شما در کدام قسمت ها ضعف دارد و باید برطرف شونداین کار می تواند به شما کمک کند که در انتخاب نرم افزار مورد نظر بیشتر دقت کنید و سی ار ام مناسب با نیازی که دارید خریداری کنید.

نرم افزار سی آر ام 365:

این نرم افزار یکی از بهترین محصولات شرکت مایکروسافت است که برای رشد و پیشرفت سازمان و شرکت شما کاربرد دارد این نرم افزار جز نرم افزارهای بی نظیر در دنیای سی آر ام می باشد.دینامیک سی آر ام 365مجموعه منحصر به فرد از ابزارهای بهره وری را در فروش.بازاریابی و خدمات به مشتریان ارایه می دهد.مایکروسافت سی آر ام 365با قابلیت گسترش و شخصی سازی از رقبا متمایز شده و به شرکت ها این امکان را می دهد که بدون نیاز به نرم افزار دیگری به هدف خود برسند.این نرم افزار برای شرکت های کوچک و یا حتی شرکت های بزرگ با بیش از 200کاربر هم کارایی دارد.این نرم افزار365این کمک را می کند که تجارت شما سازماندهی شود.این نرم افزار مدیریت کسب و کار برای سازمان ها است که فرآیند های تجاری را به صورت خودکار و ساده تر انجام می دهد.و به شما در مدیریت کسب و کار کمک می کند.و اینکه شرکت های تجاری را قادر می سازد تا تجارت خود را ازجمله امور مالی .ساخت.فروش.حمل و نقل مدیریت پروژه خدمات و موارد دیگر مدیریت کنند.شرکت ها به راحتی می توانند با آن کار کنند و حتی بسیار تخصصی نیز برای کسب و کار خود سفارشی سازی کنند.

نرم افزار سی آر ام دینامیک365 یکپارچگی با نرم افزار Excel.Outlook که مایکروسافت ارایه کرده است را فراهم می کند.که می توانید با استفاده از هوش تجاری که به شما می دهد از آن در جهت بهبود و رشد کسب و کار خود از ان استفاده کنید و فعالیت های شرکتتان را با توجه به داشبوردها و نمودار ها و گزارش های کخ می گیرید انجام دهید.و به این نکته توجه کنید که می توانید این نرم افزار را بر روی گوشی ها خود داشته باشید و کسب و کارتان را از راه دور مدیریت کنید.

نسخه 5G گوگل پیکسل ۴ در نمایشگاه سخت‌افزاری رویت نشد

چرا نرم افزار Dynamics 365 را برای کسب و کار خود انتخاب کنیم؟

نرم افزار CRM